旅游合同纠纷解决方案有哪些
旅游合同纠纷解决方案有哪些?
一、旅游合同纠纷解决方案
纠纷的种类:因格式条款发生的合同效力纠纷,因变更或解除合同产生的赔偿纠纷,因运输、饮食、旅店等企业违约或侵权形成的纠纷,因合同未达目的形成的精神损害赔偿纠纷等等。
纠纷特点:旅游合同的履行中不确定因素较多,所以合同履行中的变更较常见,而履行中的每一细小的变更都会影响到旅游的质量。比如,改变航班的时间不仅意味着票价的变动,而且会影响游客的休息;下榻宾馆档次、地点的变化同样不仅带来价格的变动,更重要的会带来游客心境的不同,影响游客的满意程度;而旅游景点的变化往往会使游客旅游的目的完全落空。所以,旅游合同的时间、地点以及游客的运送方式的变更往往会引起纠纷。
旅游合同纠纷的解决,主要采取协商、调解、仲裁和诉讼等方法,兹简述如下:
(一)协商
协商,又称自行协商解决,是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。在自愿互谅的基础上,按照有关的法律,政策的规定,通过摆事实,讲道理,自行解决纠纷的一种处理方法。协商解决合同纠纷,是我国《经济合同法》和《涉外经济合同法》规定的一种解决方法。在实践中,当事人协商解决合同纠纷时,一般采用这样几种方法:
1、当事人本人(或法定代表人)自行协商解决的方法;
2、由当事人委托的代理人相互协商解决的方法;
3、在一定的组织机构参与下主持双方友好协商解决。
(二)调解
调解,是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。由哪个部门主持调解合同纠纷,即可由双方协商确定主持调解的部门,也可由单方提请有关部门主持调解。
(三)仲裁
仲裁,包括国内仲裁和涉外仲裁两种。国内仲裁是指合同仲裁机关对合同当事人之间发生的纠纷所进行的裁决;涉外仲裁是指合同双方当事人在争议发生之前或在争议发生之后,达成书面协议,自愿将彼此之间的争议提交双方同意的仲裁机构进行裁决的一种方法。
在法律上,我国《经济合同法》和《涉外经济合同法》都有关于仲裁的原则规定。在实践中,国内旅游公司纠纷的仲裁,都由我国的仲裁机构进行仲裁;涉外旅游合同纠纷的仲裁,由于要依据当事人的协商来选择仲裁机构,仲裁机构的所在国就可能出现在我国、对方国家或者第三国。
(四)诉讼
诉讼,就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下,审理和解决旅游合同纠纷的活动。由人民法院审理,判决的旅游合同纠纷案件,是解决旅游合同纠纷的最终方法。
二、签订旅游合同注意事项
(一)旅游者情况要写清参团人数、客人身体状况(由客人自述并签字),或写“身体均健康,无继往病史”,由客人亲笔签名。为了防范旅游风险,老年人参团时,最好要求客人提供医院体检证明。儿童(18岁以下未成年人报名签合同,需在监护人的监督下签订合作),不能单独与未成年人签订旅游合同。
(二)旅游内容安排
1、以(?)人成行为基准(如网上报名,可查公司行程中标明的人数),如不能成行,需在违约到期前通知客人(短信或书面通知,要留底,备查)。
2、如需转到其他旅行社,需告知客人所转至的旅行社名称,并经客人同意。
3、成行团号:见公司网上团号,独立成团的可自编团号。
4、行程时间共计(),行程中的在途时间包含在内。
5、出发(返回)地点及时间:在没有拿到大交通票(火车)之前,在合同中不要约定死车次、卧铺的位臵及时间,可含糊一些。如必须写车次可多选几趟车备选。
6、旅游线路:(注明线路中的主要景点及游览时间,或见行程)。
7、旅游费用可按与客人的约定填写。
8、单房差的解决办法要写清,拼房,住三人间,补单房差及金额。
9、旅游费用的特别约定可写明旅游意外保险团费内是否包含(特殊人群另外增加的费用,不能写在合同里,不得单独提出)。
10、团费支付方式及时间(注明团款金额,支付方式,支票,现金,汇款。团队应约定好收尾款时间)。
11、交通工具:所乘坐的主要交通工具。火车、飞机、旅游大巴。(如为汽车团,注意避免出现豪华车等字样,以免引起不必要的麻烦。)
12、住宿标准:不要写相当于几星级标准或准几星标准,如果是挂牌就直接写挂牌几星,如果不挂牌,就直接写双人标准间。
13、餐饮安排:几正餐,几早餐,正餐的标准金额最好注明。(团队餐,十人一桌,八菜一汤,如不足十人一桌,菜品数量依人数酌情增加或减少)。
14、购物安排:要约定好购物次数及购物场所经营的主要品种。实在不能确定的情况下,以出团通知为准。
(三)合同权利义务的转让
1、旅游者转让合同需明确约定,增加的费用由谁承担(签定合同时与旅游者协商一致)。
2、旅行社转让合同需明确约定,由旅游者认可,并需书面同意。
(四)不成团安排国内合同可选择合同中第1种方式解决。出境合同可选择第3种方式解决。
(五)争议解决方式:需填写()人民法院。
(六)其他约定:可约定一些补充条款,补充条款优于格式条款。如有特殊要求可以其他约定中体现。机票(三不准机票的规定,保险、脱团、小费的时间段)最后由旅游者亲笔签名,并填齐相关信息。旅行社有签订合同权利的签约代表签字并填齐相关信息。
关于旅游合同纠纷解决方案的相关内容就为您介绍到这里。现在旅行社越来越多,您在选择旅行社的时候一定要小心谨慎,选择正规合法的旅行社。签订旅行合法的合同,在签订的时候一定要仔细阅读相关事宜,一旦在旅行过程中发生旅行合同纠纷,保留好相关的单据,合同等,使旅行纠纷在解决时少走弯路。
·合同租赁期20年后无偿使用吗?
合同租赁期20年后无偿使用吗?
一、合同租赁期20年后无偿使用吗?
若20年租赁期满,当事人双方仍然希望保持租赁关系,可以采取两种方式,一是并不终止原合同,承租人仍然使用租赁物,出租人也不提出任何异议,这时法律视为原合同继续有效,但租赁期限为不定期,这种状况是合同的“法定更新...
·一入职就签三年合同不想干可以辞职吗?
一入职就签三年合同不想干可以辞职吗?一、一入职就签三年合同不想干可以辞职吗?按合同规定一般可以提前一个月辞职,辞职前交接给相关工作人员交接工作要做好就可以了。二、如何证明劳务关系?(一)确立劳动关系的三大标准劳动者如果已经签订了劳动合同当然好了,但如果没有签订劳动合同,劳动关系如...
·不履行承包安装合同应怎么办?
不履行承包安装合同应怎么办? 一、不履行承包安装合同应怎么办?
不履行合同的相关条约也就是违约行为,那么另一方有权利依照合同条约进行起诉,法院会依法追究其责任。
二、承包安装承包合同
承包安装合同
双方在平等、互利、共赢的基础上,协商后达成了一致意见,具体如下:简称为...
·法院的执行异议之诉能否确认合同效力法院的执行异议
法院的执行异议之诉能否确认合同效力法院的执行异议之诉是可以确认合同效力的。执行异议之诉,是指当事人和案外人对执行标的实体权利存有争议,请求执行法院解决争议而引起的诉讼。执行异议之诉是执行救济的重要途径之一。如果对于签订的合同效力有任何异议存在的,都是可以向法院提起上诉要求法院介入...
·一、租赁合同买卖不破租赁法律规定是怎样的?
一、租赁合同买卖不破租赁法律规定是怎样的?
买卖不破租赁的法律规定主要有:
1、最高人民法院《关于贯彻执行民法通则若干问题的意见》第118条规定:“出租人出卖房屋,应提前3个月通知承租人,承租人在同等条件下,享有优先购买权;出租人未按此规定出卖房屋,承租人可以请求人民法院宣告...
·赠与合同可以撤销的情形是哪些
赠与合同可以撤销的情形是哪些 一、赠与合同撤销的基本规定
任意撤销权,是指赠与人依据自己的意志在赠与财产的权利转移之前享有撤销赠与的权利。即《合同法》第186条第1款所规定的,“赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与”,这种撤销权是法律赋予赠与人单方享有的权利。赠与人行使撤...
·债权人与已收款举证
债权人通常包括出借方、供货方、施工方等,是相对于借款合同中的借款方、供需合同中的购货方和工程施工合同中的发包方而言的。债权人启动诉讼主张债权,对于已收款项的举证责任是什么样的呢?
即使长年执业某个领域的..律师,所面临的问题、挑战,也不比年青律师少多少,也一定是在不断学.的...
·技术服务贸易合同怎么写?范文是怎样的?
技术服务贸易合同怎么写?范文是怎样的?
技术服务贸易合同
受让方(甲方)_______国________公司________地址:________
电话:________ 法 定 代 表 人:________ 职务:________
转让方(乙方)_______国____...
·约定不明确的合同条款的履行
合同的约定,应当有明确、具体的可行性标准,但是在实际订立合同的过程中,往往有不明确、不具体的合同条款,致双方当事人在合同履行过程中产生歧义而发生合同争议纠纷和诉讼纠纷,在实践中,对这类约定不明的合同条款,原则上应按《合同法》第62条规定的方式履行:
&...
·我国法律关于股权转让合同注意事项有哪些
我国法律关于股权转让合同注意事项有哪些?对于公司所有者来说,公司经营的第一要素就是充足的流动资金,但如果资金不足,就需要通过股权转让等途径筹集资金。而仍然有很多人对于公司股权转让的相关内容较为陌生。那么,我国法律关于股权转让合同注意事项有哪些?为此,我们在下文中整理了该问题的相关...
·电脑购销合同模板都有哪些具体内容?
电脑购销合同模板都有哪些具体内容?
电脑购销合同
卖方(以下简称甲方):
买方(以下简称乙方):
第一条 根据《合同法》和《微型计算机商品管理更换退货责任规定》的有关规定,经甲乙双方协商一致达成协议如下:
第二条 定货、交货及验收
1、定货日期为本合同签订之日。
2...