网购赠送的赠品有质量问题可以索赔吗？

南京海事海商律师 www.hs64.net

  可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》

  第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

  经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

  经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

·商品房预订协议的规定
      售房人与购房人在签订商品房预售合同或者出售合同前，双方当事人可以通过订立商品房预订协议的方式确定该套商品房的买卖意向，确定商品房的预订，售房人和购房人应签订书面的预订协议，预订协议应包含下列内容：

    一、双方当事人的姓名或者名称；

    二、预订房屋座落地点、面积、单价、总价；

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·买卖合同欺诈的防范
      对于买卖合同中易出现的漏洞及欺诈行为，当事人在订立合同时可以从以下方面采取防范措施：
    　　1.订立合同前应尽可能了解对方当事人的有关信息。
    　　订立合同前应对对方的法律地位、经营范围、资信状况以及近期的经营业绩、商业信誉进行必要的考察，如当事人自己进行了解有困难，可以向对方当事人所在地的工商部门进行查询，并且可以通过对...

·商品房买卖欺诈怎么样处罚？
      根据《商品房买卖司法解释》第九条规定，出卖人订立商品房买卖合同时，具有下列情形之一，导致合同无效或者被撤销、解除的，买受人可以请求返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：1、故意隐瞒没有取得商品房预售许可证明的事实或者提供虚假商品房预售许可证明;2、故意隐瞒所售房屋已经抵押的事实;3、故意隐瞒所售房屋已经出卖给第三人或者为拆迁补偿安置房屋的事实。因此，如果属于上述商品房欺诈情形，购房者不仅可以...

·快递运输途中丢失或被冒领，谁来担责？
      由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后，快递公司基于自身过错，如未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。 《中华人民共和国民法典》 第六百零七条第一款 出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者...

·一房二卖——卖房履行后合同
          在一房二卖中，出卖人先后与两个不同的买受人订立合同后，对后买受人履行了合同义务，办理了房产过户登记手续的情形。
    　　在该情形下，两个房屋买卖合同均属有效。但因成立在后的合同已经履行完毕，该合同中的买受人已实际取得房屋所有权。
     此时，前后两个买受人享有的请求权性质是不同的：...

·网购到假冒伪劣商品，可以要求哪些赔偿？
      可以要求返还货款及惩罚性赔偿。消费者网购到假冒伪劣商品，可以解除合同，要求经营者返还货款，并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。若网购的商品为不符合食品安全标准的食品，惩罚性赔偿可按照十倍价款或者三倍损失确定。 注：“假一赔十”条款具有法律效力。“假一赔十”实际上是商家为实现促销目的，单方面加重自身义务的一种承诺，是由商家主动作出的真实意思表示。消费者一旦购买了商家商品，买卖合同成立，这时“...

·买卖合同的包装方式如何确定?
      买卖合同的包装方式按照以下顺序分别确定：①约定包装方式→②协议补充包装方式→③推定包装方式→④通用包装方式→⑤足以保护包装方式。 (1)约定包装方式：买卖合同的出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物; (2)协议补充包装方式:对包装方式没有约定或者约定不明确，可以协议补充; (3)推定包装方式:对包装方式没有约定或者约定不明确，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定; (4)通用包装方式:对包装方式没有约定或者约定...

·买卖合同中出卖人的义务
      买卖合同成立，出卖人应按合同的约定移交标的物所有权，出卖人应履行以下义务：

    一、交付标的物并转移标的物的所有权，买卖双方经协商约定达成一致，在买受人交付了价款后，出卖人应当将标的物的所有权转移至买受人，使买受人不仅实际取得了标的物，而且实际取得了标的物的所有权，如果在买卖合同中对标的物的转移方式没有约定或者约定不明确的，按《合同法》第六十一条、第六十二条、第六十三条的规定方...

·卖方违反合同忽然补救
          主要有三种情况：
    　　1、不交货
    　　交货是卖方的一项最基本的义务，对卖方违反买卖同规定拒绝交货，各国的法律规定不同：
    　　大陆法系国家规定：当卖方拒绝交货时，买方可采取实行履行救济方法，是指债权人有权要求债务人按照合...

·网络购物忘记付尾款，定金能否退还？
      答案是不能。消费者在网络提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款义务，会导致合同无法履行，构成违约，无权请求返还定金。 民法典第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返...

·买卖合同标的物瑕疵担保义务包括哪些内容?
      买卖合同标的物瑕疵担保义务包括物的瑕疵担保义务和权利瑕疵担保义务。 (1)物的瑕疵担保义务，也称为质量瑕疵担保义务，是指出卖人就其所交付的标的物具备约定品质或者法定品质，不存在物的表面瑕疵或者隐蔽瑕疵所负的义务。 A.质量瑕疵担保责任的条件包括质量瑕疵于标的物交付时存在;买受人不知道标的物有质量瑕疵;买受人就受领之物已经进行检验，并通知了出卖人。 B.因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的:买受人可以拒绝接受标的物或者解...